Política de privacidad

Actualizada el 15 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

HERAMOS INVESTMENT GROUP, S.L. (Partyhera), CIF B87566832. C/Misericordia 20, 28864 Ajalvir, Madrid. Teléfono: 918 844 814. Correo: clientes@partyhera.es.

2. Datos, finalidades y bases jurídicas

• Cuenta y pedidos: datos identificativos y de contacto, direcciones, pedidos, facturación y estado de pago, para gestionar el registro, las compras, entregas, atención y devoluciones. Base: ejecución del contrato o medidas precontractuales; obligaciones legales para facturación y contabilidad. Los campos obligatorios se señalan en los formularios; sin ellos puede no ser posible prestar el servicio.
• Consultas: datos y mensajes que facilites para responder a tus solicitudes. Base: medidas precontractuales o, para otras consultas voluntarias, tu consentimiento.
• Boletines: datos de contacto para enviarte comunicaciones cuando te suscribas. Base: consentimiento, que puedes retirar gratuitamente en cada comunicación o por correo.
• Seguridad y funcionamiento: registros técnicos de acceso y sesión para mantener la seguridad y prevenir usos indebidos. Base: interés legítimo en proteger la tienda y los usuarios, con acceso restringido y minimización de datos.

3. Partyhera Visión: fotos e inteligencia artificial

Partyhera Visión es una herramienta propia de Partyhera para orientar sobre colores, referencias y productos de globos. No pertenece a Sempertex. Sus resultados son orientativos, pueden contener errores y requieren comprobación humana. No realiza reconocimiento de identidad ni adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre las personas.

Análisis de una foto

Cuando solicitas un análisis real y marcas su autorización específica, la foto se transmite a OpenAI mediante su API para obtener una respuesta. La base es tu consentimiento. Partyhera procesa la imagen temporalmente y no conserva la foto de esa consulta como aportación. Se guardan el identificador de cliente y consulta, fecha, huella técnica de la imagen, resultado, consumo y relación con el carrito para gestionar el servicio, saldo e incidencias. Analizar una foto no autoriza su publicación ni su incorporación a ejemplos.

Aportaciones voluntarias y ejemplos

En un formulario independiente puedes aportar una foto junto con los colores, referencias y notas que conozcas. La autorización expresa permite a Partyhera conservarla, analizarla, editarla y adaptarla para mejorar los análisis de Partyhera Visión, enviarla a OpenAI como referencia y mostrarla como ejemplo a los clientes autorizados de la herramienta. No se publica automáticamente ni se concede autorización para campañas, redes sociales u otras finalidades ajenas a la herramienta. Participar es voluntario y no es necesario para comprar ni para utilizar el análisis de fotos.

Se registra la cuenta, la fecha y la versión de la autorización. La mejora consiste en utilizar ejemplos revisados como contexto para nuevos análisis; el módulo no reentrena los modelos de OpenAI. La autorización de uso de la foto es no exclusiva, gratuita y limitada a estas finalidades. Debes disponer de los permisos necesarios sobre la imagen; tu autorización no sustituye los derechos de las personas que pudieran aparecer.

Privacidad de las imágenes

Evita subir imágenes personales. Si en las imágenes facilitadas aparecen personas, se modificarán antes de su utilización para preservar su privacidad. Evita también nombres, matrículas, documentos y otros datos identificativos, especialmente datos de menores o sensibles. Las aportaciones quedan pendientes de revisión interna y no se habilitan como referencias ni ejemplos hasta comprobar la privacidad y, cuando sea necesario, sustituirlas por una versión modificada. Esta revisión incluye edición previa y comprobación humana; el módulo no realiza por sí solo una edición automática. Si no se puede preservar la privacidad, no se utilizará la imagen.

OpenAI, destinatarios y transferencias

OpenAI actúa como proveedor de tratamiento de IA; para datos del EEE, su acuerdo contempla a OpenAI Ireland Limited. Se envían las imágenes necesarias y referencias de globos, no el nombre, correo o identificador de cuenta. El servicio puede implicar transferencias fuera del EEE con las garantías previstas en su acuerdo de tratamiento, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación. Puedes solicitar información sobre las garantías a clientes@partyhera.es.

La API no utiliza los datos para entrenar modelos por defecto. El módulo solicita no almacenar la respuesta en el servicio; aun así, OpenAI puede conservar registros de control de abuso hasta 30 días, con las excepciones legales y de seguridad previstas en su documentación de tratamiento de datos. No se promete residencia exclusiva en Europa ni retención cero. En modo demostración se muestran casos documentados y no se envían fotos a OpenAI.

Uso y conversión

Partyhera registra por cuenta las consultas, los clics en productos recomendados, los añadidos al carrito y los pedidos relacionados, para gestionar consultas y evaluar la utilidad de la herramienta. Base: ejecución del servicio para saldo e incidencias e interés legítimo para la evaluación interna de resultados. No se venden estos datos ni se utilizan para publicidad de terceros. Puedes oponerte a la evaluación identificada en clientes@partyhera.es; ello no supone perder tu cuenta de compra.

4. Conservación

Los datos de cuenta y servicio se conservan mientras sean necesarios para la relación y la gestión de incidencias. Los documentos de compra y facturación se conservan durante los plazos legales aplicables; la documentación contable, normalmente seis años. Las consultas de contacto se conservan mientras sea necesario atenderlas y resolver posibles responsabilidades; los datos de boletines, hasta la baja.

Las nuevas aportaciones con la autorización de 15 de octubre de 2026 no tienen una fecha fija de caducidad: se mantienen mientras continúen siendo pertinentes y necesarias como referencias o ejemplos y no retires tu autorización. Partyhera revisará su necesidad al menos anualmente y retirará las que dejen de ser útiles. Esta autorización no supone conservar datos personales para siempre. Las fotos anteriores conservan el alcance y plazo autorizados originalmente, sin ampliación retroactiva.

Al retirar la autorización se detienen los usos futuros y se elimina la disponibilidad de la foto y sus copias vinculadas en el módulo. Los datos mínimos necesarios para acreditar la autorización o atender obligaciones y reclamaciones podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales. La retirada no afecta a tratamientos lícitos anteriores ni permite retirar respuestas ya recibidas por otros usuarios. Las copias de seguridad permanecen restringidas hasta su rotación; cualquier restauración deberá respetar las retiradas.

5. Otros destinatarios y redes sociales

Pueden acceder a los datos, dentro de sus funciones, proveedores de alojamiento, soporte, correo y otros servicios necesarios, con las obligaciones contractuales aplicables. Los transportistas reciben los datos necesarios para la entrega; las entidades de pago, para tramitarla; las administraciones, cuando lo exija la ley. Si decides interactuar con una red social, sus tratamientos se rigen también por su propia política. Las cookies no necesarias, cuando se utilicen, requieren la elección correspondiente en su panel; esta política no sustituye esa elección.

6. Retirar la autorización y ejercer tus derechos

Puedes retirar la autorización sobre una aportación desde Partyhera Visión > Mis aportaciones y autorizaciones > Retirar autorización y foto, o escribir a clientes@partyhera.es indicando la aportación y si solicitas su retirada total o de alguno de sus usos. No afecta a tu cuenta ni a tus compras. Para usos concretos o para oponerte a las métricas identificadas, escribe al mismo correo.

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda, por correo o en la dirección postal del responsable. Solo pediremos información adicional de identidad si resulta necesaria. Responderemos, con carácter general, en un mes; las ampliaciones legales se comunicarán. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad y cambios

Se aplican medidas de acceso restringido y protección de comunicaciones. Las aportaciones no se publican automáticamente y los avisos internos por correo no adjuntan fotos ni datos personales del cliente. Si se proponen usos nuevos incompatibles con los autorizados, se informará y se solicitará la autorización que corresponda; actualizar esta política no amplía por sí solo los permisos anteriores.